WEBVTT

00:00.100 --> 00:03.722
AI Agent，不是一个更会聊天的机器人。

00:03.672 --> 00:09.987
真正的区别，是它会不会为了一个目标，采取行动，并根据结果继续判断。

00:09.987 --> 00:13.131
聊天机器人通常回答当前问题。

00:13.131 --> 00:16.456
固定工作流按照预设步骤执行。

00:16.456 --> 00:22.719
Agent 的路径不完全固定：它会读取上下文，选择工具，再决定下一步。

00:22.719 --> 00:30.451
可以把它理解成三个核心：模型负责判断，上下文决定它看见什么，工具决定它能做什么。

00:30.451 --> 00:37.809
工具返回结果以后，Agent 还要观察、调整、重试，或者停止，这才形成闭环。

00:37.809 --> 00:41.108
但模型再强，也可能把事情做错。

00:41.108 --> 00:49.265
目标含糊、资料过期、工具报错没有返回、完成条件不清，都会让 Agent 提前宣布成功。

00:49.265 --> 00:54.291
权限过大，错误还会影响客户、资金或正式网站。

00:54.291 --> 01:01.237
外贸团队的第一个试点，应该范围小、输入清楚、结果可检查、出错可恢复。

01:01.237 --> 01:13.904
比如汇总询盘并建议跟进，但不自动报价；核查公开客户资料并保留来源，但不自动群发；检查文章事实和结构，但先生成待审核稿。

01:13.904 --> 01:17.268
上线前只要问六件事：目标是什么？

01:17.268 --> 01:18.981
能看哪些数据？

01:18.981 --> 01:20.644
能用哪些工具？

01:20.644 --> 01:22.409
失败怎么处理？

01:22.409 --> 01:23.737
谁验收？

01:23.737 --> 01:25.966
什么时候必须交给人？

01:25.966 --> 01:29.020
所以，先别追求全自动员工。

01:29.020 --> 01:37.461
先把一个具体任务做成可观察、可行动、可验证的闭环，再用真实结果决定要不要扩大权限。